Rumah Sakit
- Mengurangi kepadatan di lokasi
- Meningkatkan throughput tanpa tambah staf
- Menstabilkan jadwal klinik yang tidak pasti
Infrastruktur orkestrasi kedatangan adaptif berbasis perilaku yang didukung oleh Behavior Engine untuk rumah sakit dan layanan publik.
Mitra terpercaya untuk mengurangi waktu tunggu
layanan kesehatan di Indonesia.
DocNow adalah Wait-Time Reduction Infrastructure dengan Behavior Engine yang mempelajari perilaku nyata untuk memprediksi dan menyinkronkan kembali kedatangan secara real-time.
Ini bukan sekadar manajemen antrean.
Ini orkestrasi kedatangan berskala besar.
Menganalisis data real-time untuk mengantisipasi keterlambatan dan gangguan jadwal.
Behavior Engine mempelajari pola perilaku pengguna dan menyesuaikan alur layanan secara otomatis.
Perubahan berjalan otomatis tanpa mengganggu staf atau pasien.
Pengguna diberi tahu saat waktu kedatangan sudah relevan.
Aktif 24/7 memantau dan mengoptimalkan jadwal tanpa intervensi manual.
Rumah sakit menghadapi tekanan yang terus-menerus. Janji temu gagal, antrean berantakan, dan waktu tunggu melonjak drastis.
Dari rumah sakit tunggal hingga sistem kesehatan nasional.
Membantu antrean jadi lebih tertib. Sebelumnya kalau panggil pasien secara manual, sering kali pasiennya tidak ada ditempat. Sekarang dengan adanya suara & pemanggilan dari sistem, jadi lebih mudah dan tertib.
Mudah dipahami untuk pasien dan staf, alur pemindahan pasien menjadi lebih jelas dan jam kedatangan jadi lebih teratur karena ada pemberitahuan otomatis ke whatsapp pasien.
Semuanya sudah bagus dan informatif, mulai dari pemberitahuan keterlambatan dokter hingga kendala yang ada. Untuk penilaian, dari bintang 1–10 saya beri 10. Saya datang jam 10.30 dan tidak lama kemudian, sekitar 15 menit, langsung dipanggil.
Kalau misalkan untuk bikin jadwal sih menurut saya sudah cukup bagus ya, pada saat check-in ada WhatsApp notifikasi berkalanya, step-step selanjutnya apa, komunikasinya jadi cepat, kayaknya (menunggu) 10 menitan deh, enggak nyampe 10 menit.
Saya lebih senang kayak gini, lebih ngingetin kita lagi. Soalnya takut enggak kebagian nomor antrian. Bentar banget, tadi ga sampe setengah jam langsung dipanggil. Dulu (antrean manual) saya datangnya siang, malam baru pulang, 5 jam lebih.
Alhamdulillah, tadi dikasih tahu jadwalnya. Awalnya jam 12.30 dialihkan ke 14.20, jadi bisa gak buru-buru. Enak lewat WhatsApp, apalagi di poli anak bising, jadi gak takut kelewatan. Dulu pas manual, antre dari subuh.
Dengan adanya sistem ini, kita enggak usah capek-capek ngisi lagi dan dapat informasi yang pasti tentang dokter yang ada. Waktu itu benar-benar harga mati, jadi sistem ini bagus banget karena mempercepat semuanya.
Saya lebih suka yang seperti ini, jadi kita sudah bisa menentukan jadwalnya, jam berapa kita mau. Terus juga diinfokan langsung lewat WA ketika dipanggil, jadi lebih informatif.
